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Domande e Risposte su Avast


Per registrarsi come Rivenditori premere il pulsante Area Rivenditori presente nel menu orizzontale in alto, a destra. Una volta confermata la registrazione è opportuno aspettare l’email da parte di Multiwire Srl che confermi l’abilitazione.

Per recuperare la password sarà semplicemente necessario cliccare sul link Password dimenticata? presente nel menu Account - Login

Per aggiungere utenti a una licenza Avast! in corso di validità è possibile effettuare un MERGE. Consiste nell’ordinare i nuovi utenti e unirli alla licenza esistente, la data di scadenza verrà modificata e verrà aggiunto un certo periodo. Per qualsiasi informazione e, in ogni caso, prima di ordinare un merge contattarci tramite email all’indirizzo info@e-avast.it.

E’ possibile richiedere supporto al nostro reparto tecnico aprendo un ticket tramite l’area Supporto presente nel menu orizzontale in alto.

E’ possibile fare il download dei programmi e dei manuali d’installazione tramite l’area Download presente alla voce del menu Supporto.

In caso di necessità non esitare a contattarci tramite email all’indirizzo info@e-avast.it, saremo lieti di fornire tutto il supporto commerciale possibile.

In caso di ordine incorretto, contattare immediatamente l’assistenza tramite l’email info@e-avast.it.

Aprire il file di licenza in blocco note e copiare il numero presente nella prima riga (es. AVAST Software License File: 123456789). N.B. E’ assolutamente vietato modificare il file, qualsiasi variazione invaliderà la licenza.

Lo sconto del 30% per Rinnovo è applicabile entro i 60 giorni successivi la data di scadenza della licenza Avast!. Non è necessario che la tipologia di licenza e il numero di utenti siano gli stessi della precedente, lo sconto è ugualmente utilizzabile. Al momento dell’ordine, selezionare la spunta Rinnovo Sconto 30% e inserire il numero di Licenza Precedente/Codice Cliente. Lo sconto per rinnovo è cumulabile con gli sconti GOV e EDU.

Usufruiscono dello sconto EDU del 50% tutte le organizzazioni educative (es. scuole) e organizzazioni non profit (es. ONLUS). Lo sconto per licenza EDU è cumulabile con lo sconto per rinnovo licenza, ma non è possibile combinarlo con lo sconto per Cross-Upgrade.

Lo sconto del 50% per Upsell è applicabile solamente se la licenza Avast! non è ancora scaduta. E’ utilizzabile nel caso il cliente sia in possesso di una licenza Consumer (Pro Antivirus, Internet Security o Premier) e voglia ordinare una licenza Corporate (Endpoint Protection/Plus, Endpoint Protection Suite/Plus). Lo sconto Upsell è cumulabile con gli sconti GOV e EDU. Al momento dell’ordine, spuntare la casella Rinnovo Sconto 30% e specificare nelle note che si tratta di “Sconto Upsell”. Lo sconto verrà cambiato manualmente al momento della ricezione dell’ordine.

Basterà semplicemente scegliere la licenza desiderata e compilare i dati richiesti. Compilare i campi Ragione Sociale, Referente, Località e email con i dati del CLIENTE. Il campo Referente è quello che apparirà al cliente finale alla voce “Licenza intestata a:” N.B. Il cliente non verrà mai contattato a fini commerciali, ma verranno solamente contattati i rivenditori

Per inivare l’ordine, andare nella schermata del Carrello. E' possibile inserire delle annotazioni per Multiwire srl, riferimenti che vengano riportati in fattura e scegliere il metodo di pagamento. Per confermare premere il pulsante Conferma ordine. N.B. In caso di bonifico bancario anticipato è consigliato inviare la copia della cedolare con numero di CRO presente a info@e-avast.it per velocizzare i tempi di invio della licenza.

Lo sconto del 30% per Cross-Upgrade è applicabile nel caso che il cliente passi da una licenza di altra marca ad Avast!. Questa licenza deve essere valida e NON scaduta, altrimenti non è possibile usufruire dello sconto. Al momento dell’ordine, selezionare la spunta Cross-Upgrade Sconto 30% e compilare i campi Marca precedente e Licenza Precedente/Codice Cliente con i dati della vecchia licenza. Lo sconto Cross-Upgrade NON è cumulabile con gli sconti GOV e EDU.

Usufruiscono dello sconto GOV del 30% tutte le istituzioni governative (es. Comuni) e sanitarie (ospedali e cliniche, sia private che pubbliche). Lo sconto per licenza GOV è cumulabile con lo sconto per rinnovo licenza, ma non è possibile combinarlo con lo sconto per Cross-Upgrade.

E’ possibile iscriversi a corsi gratuiti, tenuti nella nostra sede a Cuneo in via Stoppani 15, compilando l’apposito modulo alla voce Corsi gratuiti nell’area Supporto presente nel menu orizzontale in alto.

Nella colonna Descrizione sono segnati tutti gli sconti relativi all’ordine, l’icona arancio con punto esclamativo segnala l’incompletezza dell’ordine (es. mancano i dati dell’intestazione licenza), l’icona con la matitina permette di modificare l’ordine, mentre l’icona a forma di X di rimuovere il prodotto dal carrello. N.B. Il prezzo indicato nel Carrello indica il prezzo riservato a Voi, in quanto rivenditori.

Per stampare il preventivo per il cliente finale premere il pulsante "Stampa preventivo per cliente finale" presente nel carrello.

E’ possibile modificare i dati dell’azienda, quali password, indirizzo, telefono, nella sezione Account - I miei dati.

E’ possibile controllare gli ordini effettuati e le scadenze, nella sezione Account - Ordini

Compilare i campi Ragione Sociale, Referente, Località e email con i dati del CLIENTE. Il campo Referente è quello che apparirà al cliente finale alla voce “Licenza intestata a:” N.B. Il cliente non verrà mai contattato a fini commerciali, ma verranno solamente contattati i rivenditori.

L’elenco delle licenze è presente alla voce Prodotti e la divisione Privati e Aziende indica solamente la presenza o meno della consolle di amministrazione. E’ possibile visionare le schede tecniche e comparare le varie licenze semplicemente cliccando su ogni voce dell’elenco stesso.

Nel caso di ordini di grossi quantitativi, non è possibile effettuarli in modo automatico, è necessario contattarci tramite email scrivendo a info@e-avast.it.